In een wereld waar online casinovergelijken als muntgeld worden uitgewisseld, staat Mad Casino opmerkelijk afstand om te beweren dat ze met hun aangeboden diensten écht bovenaan willen staan. In onze review zullen we deze belofte onder de loep nemen en zien of dit inderdaad zo is. Ofwel wordt duidelijk waarom Mad Casino mad casino welke erkenning mag verwachten.
Een korte introductie van het casino
Mad Casino kwam online in 2017 op het toneel en heeft zichzelf als een casinovergelijking geprofileerd die de traditionele grenzen probeert te verleggen. Volgens hun eigen woorden biedt Mad Casino ‘uniek’, wat voor de meeste spelen zou betekenen dat ze iets nieuws proberen aan te bieden in plaats van de gangbare en eentonige aanpak die bijna alle andere online casinovergelijken hebben. Hoewel we het eerst niet helemaal kregen, bleken deze beweringen zowel interessant als een uitdaging om waarheidsgetrouwheid toe te staan.
Registreren bij Mad Casino: De voornaamste stap
Wanneer u de website van Mad Casino bezoekt, valt het eerst op hoe overweldigend en verward deze lijkt. Vanaf welke knop weet je niet precies waar je moet klikken om meteen begonnen te worden, maar gelukkig kan ik hierbij helpen: eenmaal naar de registratie pagina gewezen heb je slechts twee opties; het voltooien van een formulier dat eerder lijkt op een uitgebreide belastingaangifte of een korte en eenvoudige aanmelding met Facebook. In beide gevallen moest ik vervolgens meewerken door mijn persoonlijke gegevens toe te voegen, wat meer dan redelijk werd verwerkt in minder dan 1 minuut. Zoals u kunt zien zijn de formulieren niet langzaam of zorgvuldig ontworpen; eerder is er een grote vraag naar welk deelnemingsproces het best zou werken, net zoals bijvoorbeeld Facebook.
De kenmerken van uw account
Met behulp van mijn nieuwe aanmelding kon ik nu beginnen met spelen. Zoals vermeld was deze stap eenvoudig; eenmalige inloggen en zo de website bereiken die daarna veel lijkt op het traditionele online casinomodel.
Achteraf kan je er voor kiezen om te gaan naar mijn profiel pagina en hier uw gegevens aanpassen. Hier vindt u alvast één handig aspect van Mad Casino: men gebruikt een onderscheidend principe als ‘Mijn spelersaccount’ ofwel in het Nederlands ‘Mijn Spelersprofiel’. De manier waarop je hier enkele eigenschappen kunt aanpassen zegt iets over hoe weinig de site aandacht heeft besteed voor design, maar voldoet goed. Als er ook maar één ding is om een speler te spreken nog eens langer vasthouden (afgezien van welke bonus het spelers kan verlangen), dan moet dat zijn de geweldige mogelijkheid die ik hiervandaan heb kunnen zien: uw spelersprofiel kunt hier uitermate gemakkelijk en zonder problemen zelf personaliseren!
Bonussen: Welk soort bonus is welkom bij Mad Casino?
Vanaf het moment toen ik me aangemeld had, was een boodschap alsnog op mijn scherm te lezen. Het spreekt vanzelf dat de voorkeur voor spelers geldt die zich hebben ingeschreven met Facebook en nu ook zijn beëindigd (zijnde de andere optie). Ik kreeg hier in één oogopslag al een €10 bonus, maar er staat duidelijk vermeld dat een speler deze niet mag claimen; als je wel geïnteresseerd bent kunt u dan meer informatie krijgen door naar de site van de aanbieder te gaan. Een belangrijk aspect is dat hier ook wordt gesuggereerd dat spelers die zich inschrijven via Facebook en vervolgens hun account verwijderen, voor altijd €20 extra ontvangen.
Naast dit bovengenoemde bonusgeld, was ik teleurgesteld toen ik te horen kreeg dat alle andere bonussen bij Mad Casino met een beperkte glijdt. Ik had er al één doorgekomen: de ‘Grote Startbonus’. In tegenstelling tot wat sommige casinovergelijken bieden, geldt deze echter niet voor elke speler; eerder krijgen spelers (die zich via Facebook hebben ingeschreven) 200% extra op hun eerste inleg. De gouden zegel voor me is dat ik een 10-voudig bonus heb gekregen – waarvan €100! Het geldt echter slechts als de bonus wordt gebruikt binnen één van vier bepaalde games en niet bij al het andere casino-gebeuren. Dit betekent dat een speler altijd eerst moet overwegen welke spelsoort hij wil kiezen (casino-games zoals blackjack, roulette of poker).
Betalingen: De moeilijkste stap
Vervolgens was ik mijn bonus gaan claimen en de gegeven opties bekeken. Mad Casino is duidelijk niet zo een betalingsplatform dat werkt met verschillende betaalmiddelen. Alleen hebben ze voor Nederlanders wel één keuze: PayPal. De eenvoudigste manier om dit aan te wensen zou zijn door direct naar uw profiel pagina te gaan en de link ‘Betaalnummers’ te volgen.
In plaats daarvan stuurde ik echter een mailtje met een vraag, waarop het antwoord kwam dat PayPal niet beschikbaar was in de geselecteerde regio. Het lijkt me dus duidelijk: spelers hebben veel last van fouten op dit gebied en het is echt heel erg frustrerend voor mensen die al te lang bezig zijn met hun registratie.
Gamen bij Mad Casino
Op 1 minuut na dat ik mijn bestand had toegevoegd, was de volgende stap een spel in gang schieten. Op de hoofdpagina vond je deze link ‘Gaming’ om dit effectief te doen; als u direct door wilt naar het gedeelte voor een specifiek soort van spelen ofwel met uw overige bestaande bonus (zodra gegeven is) dan zit hier ook eenvoudig aanpasbare menu’s. Met elke stap ging mijn vertrouwen echter wel snel omhoog, maar op dat moment kon ik de site niet onderscheiden van een andere website.
Ik heb voor de benadering gekozen die me eerder zoeter leek, want na korte tijd viel het me al op hoeveel geld ik in slechts enkele minuten had kunnen verdienen! Hiermee waren er namelijk vijf keuzeonderdelen met games zoals poker waarin u in veel landen voor 100 euro extra betaalt mocht een speler van andere sites winnen; keno ofwel ‘loterij-keno’ dat op deze manier enige elementen uit de traditionele loteriën heeft omgezet (zoals spelers die zich door eindige aantallen winnende getallen laten overtuigen), roulette in de meest gebruikelijke versie, een van beide varianten voor blackjack en slots ofwel ‘fruitautomaten’ met stukken papier waarop te lezen valt wat het bedrag is dat hiermee (gebruikt) werd gescoord. Mijn winst was opmerkelijk laag.
Spelsoftware bij Mad Casino: Welk platform wordt gebruikt?
Na een korte onderzoek kwamen we erachter of de software van hun gamecatalogus afkomstig is van één bepaalde fabrikant en het antwoord was ontkennend; ook hiermee kan ik niet anders dan uitgaan van de eerder gemeld conclusie. Enkel naast deze meest eenvoudige selectieve opties liggen er nog verschillende anderen, waarvan één ‘NetEnt’, die duidelijk wordt vermeld als de softwareleverancier, wat een belangrijk aspect is dat Mad Casino zeker meer moeite had moeten doen met het aanbieden van gegevens voor elk platform. Dit kan men wel vinden bij gedeelte “Info”, waar tevens al enkele andere opmerkelijke details over deze games worden vermeld.
Een mobiele versie: Hoeveel tijd heeft een speler?
De volgende stap was kijken naar hun website na het starten van een spel met behulp van de browservariant voor smartphones, zoals bijvoorbeeld Google Chrome en Safari. Ik stopte met speleffecten vanwege dit om eerder te weten wat er wel of niet zou gebeuren als ik door bleef spelen in een beperkte omgeving. Duidelijk kan men hier zien dat de mobiele versie ook al even aanvallig overkomt, voornamelijk omdat het zeker geen stijlvolle en opmerkelijk gewaagde manier lijkt met de kleuren, menu’s e.d.
Hierbij ging ik na te kijken wat er wel niet kan waar u tijdens uw online activiteiten nog verder in moet investeren. Duidelijk bleek het een volledig gedeeltje van hun website, dat dus voorlopig slechts de benaming kreeg. U kunt hier dan zeker eerst naar verwijzen.
Een veilige omgeving: Is uw geld en gegevens goed beschermd?
Naar aanleiding van een kleine onderzoek concludeerden we reeds dat er op hun website meer aandacht was voor de beveiliging; een redelijk belangrijk aspect hierbij is dan ook het bewijzen van hoe de online veiligheid zeker garantiefuncties hebben en welke soorten beschermingen worden gebruikt door dit casino. Duidelijk kwam hiernaar uit, dat Mad Casino bijvoorbeeld slechts beschikt over SSL (Secure Sockets Layer) -encryptie, wat het mogelijk maakt om je bestaande online veiligheid met nog een zekerheidsfunctie te verhogen en hierdoor wordt de gebruiker ook wel op deze wijze aan zijn gegevens gegarandeerd. Het is dus helemaal niet moeilijk voor ze.
Een klantenservice: Zoek je hulp bij het online casino?
Daarnaast stelde ik nog een andere vraag. Eerst ging ik naar de website van de support, waarbij eerder werd getoond dat dit soort informatie enkel door toekenning ontbreekt.
Deze vragen zullen beantwoord worden in het volgende gedeelte hieronder.
Klantenservice bij Mad Casino: Hoe verloopt een contact?
Er bleek drie opties te zijn om